як задаваць добрыя пытанні


адказ 1:

Чаму вы хочаце задаваць пытанні?

Дазвольце мне сказаць вам…

Дэмістыфікаваць невядомае і, такім чынам, адкрыць акіян магчымасцей ...

Гэта было прыгожа акрэслена ў гэтым

Размовы пра TedX

Майк Вон. Вялікія лідэры ведаюць, як задаваць пытанні, якія натхняюць на творчасць, распальваюць запал, а галоўнае - падштурхоўваюць людзей да дзеяння.

Без кліента ў вас няма справы. Але што яшчэ горш, набыццё новага кліента каштуе ў 5 разоў больш, чым утрыманне існуючага.

Справядліва сказаць, што нам лепш разумець нашых кліентаў і ўтрымліваць іх, так?

А гэта значыць, што мы павінны ўмець задаваць пытанні.

У Feedier у нас была магчымасць наладзіць партнёрства і правесці вебінар з Аланам Клементам, аўтарам, уладальнікам бізнесу і трэнерам. Алан - спецыяліст праграмы "Выкананне працы", аўтар выдатнай кнігі

"Калі кава і капуста спаборнічаюць"

. У гэтым адказе я вылучаю асноўныя тэмы, якія абмяркоўваліся на семінары, і даю вам дадатковую інфармацыю.

Без лішніх слоў, давайце разбярэмся ў дробязях і вызначым розныя этапы росту шляхам разумення кліента.

Чаму важна зразумець кліента?

Чаму спажывец, альбо паводзіны кліента да бізнесу?

Мэта любога бізнесу - рост - нават некамерцыйная кампанія хоча расці, так?

«Рост азначае, што яны па-ранейшаму хочуць спажыўцоў гэтага прадукту або паслугі. Такім чынам, нават калі ён спрабуе пачаць барацьбу з Эболай у Афрыцы, мы хочам неяк пераканаць людзей у некаторых з гэтых абласцей спажываць нашу вакцыну альбо нашы змены, якія, на нашу думку, дапамогуць палепшыць іх. «

Не прымушаючы людзей рэальна спажываць тое, што мы ствараем, у нас няма бізнесу. Такім чынам, разуменне кліента заключаецца ў разуменні яго паводзін, чаму ён робіць усё так.

6 пытанняў апытання SaaS, каб патрапіць у галаву вашага кліента

Калі мы разумеем, як яны сябе паводзяць і пры якіх абставінах, мы можам зразумець, як кліенты будуць рэагаваць на любыя змены прадукту.

Па-сапраўднаму разумеючы кліентаў, мы можам прымусіць яго альбо тут выкарыстоўваць большую частку нашага прадукту, і, такім чынам, быць больш задаволеным ім і працягваць плаціць за яго.

Адзін са спосабаў зразумець кліента зводзіцца да апытанняў, якія вядуць нас да другой часткі ...

Чаму робяцца апытанні?

Алан прыемна працытаваны

Эдвардс Дэмінг у сваёй прэзентацыі:
Навуковыя дадзеныя не бяруцца для музейных мэт; яны бяруцца за аснову чагосьці рабіць. Калі з дадзенымі нічога не зробіш, тады ніякай карысці ад іх збору няма. Канчатковая мэта збору дадзеных - даць аснову для дзеянняў альбо рэкамендацыю да дзеяння. Прамежкавым этапам паміж зборам дадзеных і дзеяннем з'яўляецца прагназаванне.

Гэта па сутнасці нагадвае нам, што няма сэнсу збіраць дадзеныя, калі вы не ведаеце, што будзеце з гэтым рабіць, на якія пытанні вы хочаце адказаць. Мэта складаецца ў тым, каб атрымаць дакладныя дадзеныя, і для гэтага неабходна мець намер. Гэта краевугольны камень кожнага апытання і дапаможа вам задаць патрэбныя пытанні, якія пацвярджаюць вашу мэту.

У якасці дадатковай заўвагі - у ёй

эпізод падкаста ў падкасце Growth Hub,

Клэр Зюлентроп з

Userlist.io

падвойвае той факт, што апытанні і інтэрв'ю прызначаны для таго, каб зразумець "чаму" вашага кліента, якая яго праца, якую трэба выканаць, іх унутраная матывацыя да пераходу на ваш прадукт.

Кіраўніцтва па водгуках кліентаў

У заключнай ноце Алан адзначыў гэта

Індывідуальныя інтэрв'ю са спажыўцамі - гэта выдатны спосаб правільна знайсці правільныя пытанні. Аднак, калі вы адчуваеце, што добра ўяўляеце, якія пытанні трэба ставіць перад людзьмі, аўтаматызаваць гэта з дапамогай апытання значна танней і прасцей. Вы можаце маштабавацца такім чынам, каб не маглі пайсці індывідуальныя інтэрв'ю.

У двух словах, няма добрага апытання без папярэдняга правільнага вызначэння мэт і перадумоў.

Абавязковыя любыя добрыя пытанні

Натхнёны гэтым TedX

размаўляць

дадзены Дэнам Молтропам, мы выклалі розныя аспекты, якія дапамогуць вам распрацаваць правільныя пытанні.

Развіваць суперажыванне

Перш за ўсё, вам трэба развіць эмпатыю. Чалавек, які адказвае на вашы пытанні, не прайшоў таго ж вопыту, што і вы, не перажыў тых жа рэчаў, што і вы, і вы не можаце меркаваць, што ён ці яна змогуць зразумець ваша пытанне.

Вы павінны сапраўды імкнуцца да суперажывання і паспрабаваць стаць на месца гэтага чалавека.

Засяродзьцеся на словах

Словы важныя, пераканайцеся, што вы дакладна пераканаецеся, і пазбягайце млявых ці невыразных слоў.

Будзьце ў курсе вашага апытанага

Верагодна, у вас шмат дадзеных, вы, напэўна, ужо праводзілі апытанні раней, і вам трэба правільна іх выкарыстоўваць. Пераканайцеся, што не пытаецеся інфармацыі пра тое, што вы ўжо ведаеце, альбо вы ўжо пыталіся раней.

Задавайце простыя пытанні

Вы не хочаце задаваць пытанні, якія змяшчаюць тэхнічны альбо незразумелы жаргон, які будзе цалкам збянтэжаны для канчатковай асобы. Вы хочаце задаць пытанні, якія лёгка зразумелыя і маюць сэнс.

Што робіць пытанне апытання дрэнным?

Дрэннае пытанне альбо недакладны, неактуальны, на яго цяжка адказаць альбо вельмі суб'ектыўна.

Што прыводзіць Алана да прыкладу Чысты бал прамоўтэра

пытанне. Спрачаючыся і тлумачачы, чаму ён не рэкамендуе яго выкарыстоўваць.

Па-першае, вы просіце кагосьці самаацаніць сябе, так? Гэта яшчэ горш за гэта. Вы просіце іх самастойна ацаніць верагоднасць чагосьці ў будучыні. "Наколькі верагодна зрабіць нейкія дзеянні ў будучыні?" Вы просіце чалавека да аднаго, здольнага быць сумленным і правільна самаацаніць сябе.

Другі момант наконт NPS - гэта лічбавае пытанне, а лікавыя шкалы суб'ектыўныя і інтэрпрэтацыйныя. Якія вельмі моцна адрозніваюцца ад адной кампаніі да іншай, і не мае асаблівага сэнсу параўноўваць іх.

Вымерайце бал NPS

з прамоўтэрамі і нядобразычліўцамі

Затым ён працягвае некалькі рэкамендацый, напрыклад, даць адказчыку ранжыраваць адказы, што з'яўляецца простым і зразумелым пытаннем.

Вам таксама лепш пачаць з простых пытанняў і скончыць больш жорсткімі пытаннямі. Такое складанае пытанне можа папрасіць вашага рэспандэнта паведаміць пра абмежаванні альбо мэты.

Сэнс у тым, каб зрабіць вопыт простым і гладкім для канчатковага карыстальніка, але і адпаведным таму, што адчувае кліент.

Альтэрнатыва пытанню NPS

Альтэрнатывай NPS было б разбіць гэтае пытанне на некалькі.

Вы можаце пачаць з: Вы калі-небудзь рэкамендавалі нашу кампанію каму-небудзь са сваіх знаёмых? Так / не / Не магу ўспомніць.

Тады, калі яны кажуць "так", вы спытаеце, колькі людзей яны рэкамендавалі.

Наступным можа быць: шмат вашых кліентаў дасведчаных ці шмат вашых сяброў? Так, не, не ўпэўнены.

І вы можаце нарэшце задаць яму адкрытае пытанне.

Хутацца

Ёсць шмат рэчаў, якія трэба ўлічваць, перш чым праводзіць абследаванне і запісваць любое пытанне, і вы павінны ведаць пра гэтыя агульныя падводныя камяні. Ёсць таксама

агульныя шаблоны, якія вы можаце выкарыстоўваць,

і адаптаваць іх пад свае патрэбы.

Больш падрабязна вы можаце прачытаць у нашай

кіраўніцтва зваротнай сувязі з кліентамі.

Калі вы хочаце паглыбіцца, ёсць таксама некалькі добрых шаблонаў пытанняў

у гэтым артыкуле, напісаным Скотам Беркунам.

Глядзіце поўны вэб-семінар ніжэй.


адказ 2:

Жыццё карае цьмянае жаданне і ўзнагароджвае канкрэтны запыт. Калі вы хочаце разгубленасці і душэўнага болю, задавайце цьмяныя пытанні. Калі вы хочаце незвычайнай яснасці і вынікаў, задавайце незвычайна зразумелыя пытанні. Гэта дакладна ў вашай уласнай галаве (іншымі словамі: мысленне) альбо пры ўзаемадзеянні з іншымі.

На шчасце, гэта навык, які вы можаце развіць. Мілан Кундэра, аўтар кнігі "Невыносная лёгкасць быцця", сказаў: "Глупства людзей адбываецца ад таго, што мы маем адказ на ўсё. Мудрасць рамана заключаецца ў тым, што ў яго ёсць пытанне да ўсяго ". Заменіце "майстар, які вучыцца", "раман", і ў вас ёсць мая філасофія жыцця. Часта ўсё, што стаіць паміж вамі і тым, што вы хочаце, - гэта лепшы набор пытанняў.

Ніхто не можа даць вам усе адказы, але дазвольце мне прадэманстраваць, як вы можаце навучыцца задаваць лепшыя пытанні, і мы прывядзем некалькі прыкладаў. Для маёй апошняй кнігі,

Племя настаўнікаў

, Я задаў 130+ выканаўцам сусветнага ўзроўню па розных даменах адзін і той жа набор з 11 пытанняў. 11 выбраных мной пытанняў пералічаны ніжэй. На першы погляд некаторыя з іх могуць здацца банальнымі альбо бескарыснымі ... Але вось! Не заўсёды ўсё выглядае так, як выглядае.

1. Якая кніга (альбо кнігі) вы найбольш падарылі і чаму? Ці якія адна-тры кнігі моцна паўплывалі на ваша жыццё?

2. Якая пакупка на 100 і менш долараў найбольш станоўча паўплывала на ваша жыццё за апошнія паўгода (альбо ў нядаўняй памяці)? Мае чытачы любяць такія характарыстыкі, як марка і мадэль, дзе вы яе знайшлі і г.д.

3. Як няўдача альбо відавочная няўдача настройвае вас на далейшы поспех? У вас ёсць "любімая няўдача"?

4. Калі б вы маглі мець гіганцкі рэкламны шчыт дзе заўгодна, на чым-небудзь - метафарычна кажучы, даслаць паведамленне мільёнам ці мільярдам - ​​што б ён сказаў і чаму? Гэта можа быць некалькі слоў альбо абзац. (Калі карысна, гэта можа быць чужая цытата: ці ёсць якія-небудзь цытаты, пра якія вы часта думаеце ці жывяце сваім жыццём?)

5. Што з'яўляецца адным з лепшых альбо найбольш карысных інвестыцый, якія вы калі-небудзь рабілі? (Гэта можа быць укладанне грошай, часу, энергіі і г.д.)

6. Што незвычайная звычка ці абсурдная рэч, якую вы любіце?

7. Якія новыя перакананні, паводзіны ці звычкі за апошнія пяць гадоў найбольш палепшылі ваша жыццё?

8. Што вы параіце разумнай, рухомай студэнтцы каледжа, якая збіраецца ўвайсці ў «рэальны свет»? Якую параду яны павінны ігнараваць?

9. Якія дрэнныя рэкамендацыі вы чуеце ў сваёй прафесіі ці вобласці ведаў?

10. За апошнія пяць гадоў, чым вы сталі лепш адмаўляць (адцягненне ўвагі, запрашэнні і г.д.)? Якія новыя рэалізацыі і / або падыходы дапамаглі? Яшчэ якія парады?

11. Што вы робіце, калі адчуваеце сябе здзіўленым ці неканцэнтраваным, альбо часова страцілі ўвагу? (Калі карысна: якія пытанні вы задаеце сабе?)

Добра, зараз давайце разбярэмся ў кожнай з іх, і я растлумачу, чаму яны працуюць. Вы можаце спытаць: «Чаму мне ўсё роўна? Я не інтэрв'юер ". На гэта мой адказ просты: калі вы хочаце пабудаваць (альбо развіць) сетку сусветнага класа, вам трэба ўзаемадзейнічаць такім чынам, каб гэта зарабляла. Усе гэтыя моманты дапамогуць.

Напрыклад, я тыднямі правяраў парадак пытанняў для аптымальнага адказу. Для мяне правільная секвенцыя - гэта сакрэт падліўкі, незалежна ад таго, спрабуеце вы вывучыць новую мову за 8-12 тыдняў, пераадолець пажыццёвы страх перад плаваннем ці выбраць мозг патэнцыйнага настаўніка за кавай. Добрыя пытанні ў няправільным парадку атрымліваюць дрэнныя адказы. І наадварот, вы можаце нанесці ўдары значна вышэй сваёй вагавой катэгорыі, падумаўшы аб паслядоўнасці, як гэта робіць большасць людзей.

Прыклад: пытанне "рэкламнага шчыта" - адзін з маіх фаварытаў для слухачоў падкастаў і гасцей, але ён цяжкі. Шмат людзей гэта спатыкае альбо палохае. Я не хацеў адпужваць занятых людзей, якія маглі адмовіцца хутка, "Прабач, Цім. У мяне зараз проста няма прапускной здольнасці для гэтага ". Такім чынам, што рабіць? Лёгка: дазвольце ім разагрэцца лёгкімі пытаннямі (напрыклад, найбольш адораныя кнігі, пакупка коштам менш за 100 долараў), якія менш абстрактныя і больш канкрэтныя. Мае тлумачэнні скарачаюцца да канца, бо многія пункты пераносяцца альбо датычацца ўсіх пытанняў.

1. Якая кніга (альбо кнігі) вы найбольш падарылі і чаму? Ці якія адна-тры кнігі моцна паўплывалі на ваша жыццё?

"Якая твая любімая кніга?" здаецца добрым пытаннем. Так нявінна, так проста. На практыцы гэта жудасна. Людзі, з якімі я бяру інтэрв'ю, прачыталі сотні ці тысячы кніг, таму для іх гэта працаёмкае пытанне, і яны справядліва хвалююцца, каб выбраць "фаварыта", якога потым цытуюць і змяшчаюць у артыкулы, Вікіпедыю і г. д. "Самыя адораныя" гэта меншая рызыка, прасцейшы пошукавы запыт (прасцей успомніць) і прадугледжвае перавагі для больш шырокага кола людзей, чаго ідыясінкратычны "фаварыт" не робіць.

2. Якая пакупка на 100 і менш долараў найбольш станоўча паўплывала на ваша жыццё за апошнія паўгода (альбо ў нядаўняй памяці)? Мае прыхільнікі любяць такія характарыстыкі, як марка і мадэль, дзе вы яе знайшлі і г.д.

Гэта можа здацца выкідам, але гэта не так. Ён забяспечвае лёгкую кропку ўваходу для занятых суразмоўцаў, забяспечваючы пры гэтым чытачам нешта, што адразу можна распачаць. Больш глыбокія пытанні выклікаюць больш глыбокія адказы, але глыбіня - гэта аснова ведаў - яна патрабуе інтэнсіўнага пераварвання. Каб тым часам ісці наперад, людзям (у тым ліку і вашым) патрэбныя кароткатэрміновыя ўзнагароды. Я спрабую дасягнуць гэтага пытаннямі, якія даюць адчувальныя, лёгкія і часта цікавыя адказы - закускі Скубі для вашай працавітай душы. Каб зрабіць больш цяжкі ўздым, важныя гэтыя дыхальнікі.

3. Як няўдача альбо відавочная няўдача настройвае вас на далейшы поспех? У вас ёсць "любімая няўдача"?

Гэта асабліва важна для мяне. Каб даведацца, чаму, праверце некаторыя іншыя мае адказы на Quora пра няўдачу.

4. Калі б вы маглі дзе-небудзь мець адзін гіганцкі рэкламны шчыт, на якім можна было б што-небудзь - метафарычна кажучы, даслаць паведамленне мільёнам ці мільярдам - ​​што б ён сказаў і чаму? Гэта можа быць некалькі слоў альбо абзац. (Калі карысна, гэта можа быць чужая цытата: ці ёсць якія-небудзь цытаты, пра якія вы часта думаеце ці жывяце сваім жыццём?)

Ясна, што я прапушчу каментарый. Для будучых інтэрв'юераў частка "Калі карысна ..." часта мае вырашальнае значэнне для атрымання добрых адказаў.

5. Што з'яўляецца адным з лепшых альбо найбольш карысных інвестыцый, якія вы калі-небудзь рабілі? (Гэта можа быць укладанне грошай, часу, энергіі і г.д.)

Гэта таксама само па сабе тлумачыцца ... ці так здаецца. З такімі і наступнымі пытаннямі мне падалося рэзультатыўным даць інтэрв'юяваным рэальны адказ. У жывым інтэрв’ю ён набывае час на роздум, а ў тэксце - шаблон. Для гэтага пытання, напрыклад, я даў усім наступнае:

УЗРОБНЫ АДКАЗ ад Амеліі Бун, адной з лепшых у свеце спартсменак на цягавітасць, якую фінансуюць буйныя брэнды і чатырохкратны чэмпіён свету ў гонках на перашкодах (OCR): «У 2011 годзе я вылучыў 450 долараў на ўдзел у першым у свеце самым жорсткім гноі, зусім новым 24-гадзінная гонка з перашкодамі. Абцяжараны запазычанасцю юрыдычнага факультэта, гэта для мяне быў вялікім выдаткам, і я не думаў, што змагу нават завяршыць гонку, не кажучы ўжо пра тое, каб у ёй удзельнічаць. Але я апынуўся адным з 11 фінішаваўшых (з 1000 удзельнікаў) гэтай гонкі, і гэта змяніла ход майго жыцця, што прывяло да маёй кар'еры ў гонках з перашкодамі і некалькіх чэмпіянатах свету. Калі б я не выплаціў грошы за гэты ўступны ўзнос, нічога з гэтага не адбылося б ".

6. Што незвычайная звычка ці абсурдная рэч, якую вы любіце?

У мяне ўпершыню спыталі пра гэта падчас інтэрв'ю з маім сябрам Крысам Янгам, навукоўцам, сааўтарам мадэрнісцкай кухні і генеральным дырэктарам ChefSteps (пошук "Joule sous vide"). Перш чым адказаць і, седзячы на ​​сцэне ратушы ў Сіэтле, я сказаў: "Ооооо ... гэта добрае пытанне. Я збіраюся скрасці гэта ". І я зрабіў. Гэта пытанне мае больш глыбокія наступствы, чым можна было чакаць. Адказы даказваюць шэраг карысных рэчаў: 1) Усе звар'яцелі, таму вы не адны. 2) Калі вы хочаце больш паводзін, падобных на ОКР, мае суразмоўцы з задавальненнем дапамогуць вам; 3) выснова №1: "нармальныя" людзі - гэта проста вар'яты, якіх вы недастаткова добра ведаеце. Калі вы лічыце, што вы адназначна неўратык, я ненавіджу паведамляць навіны, але кожны чалавек - гэта Вудзі Ален у нейкай частцы жыцця.

7. Якія новыя перакананні, паводзіны ці звычкі за апошнія пяць гадоў найбольш палепшылі ваша жыццё?

Гэта каротка, эфектыўна і не асабліва тонка. Гэта мае асаблівае прымяненне да маёй пераацэнкі сярэдняга ўзросту. Я здзіўлены, што часцей не чую падобных пытанняў.

8. Што вы параіце разумнай, рухомай студэнтцы каледжа, якая збіраецца ўвайсці ў «рэальны свет»? Якую параду яны павінны ігнараваць?

Другое падпытанне "ігнараваць" мае важнае значэнне. Мы схільныя пытацца: "Што мне рабіць?" але менш схільны пытацца "Што я не павінен рабіць?" Паколькі тое, чым мы не займаемся, вызначае, што мы можам зрабіць, мне падабаецца пытацца пра спісы, якія не выконваюцца.

9. Якія дрэнныя рэкамендацыі вы чуеце ў сваёй прафесіі ці вобласці ведаў?

Блізкі стрыечны брат папярэдняга пытання. Шмат якія праблемы "факусоўкі" лепш вырашыць, вызначыўшы, што ігнараваць.

10. За апошнія пяць гадоў, чым вы сталі лепш адмаўляць (адцягненне ўвагі, запрашэнні і г.д.)? Якія новыя рэалізацыі і / або падыходы дапамаглі? Яшчэ якія парады?

Сказаць так - лёгка. Сказаць адмоўна цяжка. Мне хацелася дапамагчы з апошнім, як і многім у кнізе, і некаторыя адказы сапраўды даставілі тавары.

11. Што вы робіце, калі адчуваеце сябе перагружаным, расфакусаваным альбо часова страцілі ўвагу? (Калі карысна: якія пытанні вы задаеце сабе?)

Калі ваш розум "пляжны мяч" (недарэчная спасылка на Mac, калі кампутар замярзае), нічога іншага не мае вялікага значэння, пакуль гэта не вырашыцца. Зноў жа, другаснае пытанне "калі карысна" часта з'яўляецца крытычным.

-

Гэта павінна дапамагчы вам пачаць працу. "Пачаць?" вы спытаеце? Так, пара трэніравацца. Выкарыстоўваючы гэтыя здымкі, нават з сябрамі.

І не дапамагайце ім і не адпускайце іх занадта хутка! Як аднойчы сказаў мне майстар-інтэрв'юер Кэл Фюсман: няхай цішыня спрацуе.

Поспехаў!

Цім


адказ 3:

Мой стары начальнік, які быў адным з самых выдатных людзей, якіх я сустракаў, працаўладкаваўся адразу з каледжа вадзіцелем лімузіна. Ён толькі што прачытаў кнігу Дэйла Карнегі "Як завесці сяброў і ўплываць на людзей", і лічыў, што лімузін так жа добра, як і любы іншы, каб праверыць яго.

Калі людзі атрымлівалі, ён казаў ім: "Раскажы мне пра тое, чым ты займаешся". У канчатковым выніку яны б размаўлялі на ўсю паездку на лімузіне, і ён заўважыў, што ў гэтай адной фразе ён выкарыстаў вялікую колькасць падказак.

Людзі, натуральна, хочуць гаварыць пра сябе, але большасці людзей для гэтага проста неабходны дазвол. Боб не пытаўся "Чым вы займаецеся?" таму што людзі будуць адказваць: "О, я непрацавод і г.д." Прамаўленне "Раскажы мне пра тое, чым ты займаешся" выяўляе сапраўдную цікаўнасць і дае чалавеку дазвол распавесці сваю гісторыю. І яны зрабілі.

У любы час я б забіраў Боба з аэрапорта, ён заўсёды расказваў мне, як будзе размяшчацца побач з самымі цікавымі людзьмі ў самалётах. У мяне быў зусім супрацьлеглы досвед, і я, як правіла, трапляў у рэйсы, апранаў навушнікі Bose з ледзь ветлівым прывітаннем чалавеку побач. Нарэшце я зразумеў, што Боб пазнаёміўся з самымі цікавымі людзьмі ў самалётах, бо ведаў, як прымусіць іх падзяліцца тым, што ў іх было найбольш цікавым, задаючы вялікія пытанні.

Заданне лепшых пытанняў мае два аспекты.

  1. Фразіраванне. У гэтым выпадку два пытанні імкнуцца да адной мэты. Але адзін з першых дазваляе адкрыты адказ. Людзі сапраўды могуць расказаць сваю гісторыю. Падчас канверсіі фразы накшталт "Што гэта было?", "Раскажы мне пра гэта больш" і "Я хачу пачуць, як гэта адбылося" выклікаюць у людзей больш глыбокія і змястоўныя адказы. Людзі хочуць расказаць сваю гісторыю, і яны хочуць, каб іх гісторыя была цікавай. Такія фразы падмацоўваюць іх.
  2. Слухаю. Задаваць лепшыя пытанні азначае знайсці дэталі і задаць больш глыбокія і глыбокія пытанні. Д'ябал у дэталях у апавяданнях. Гэта пачынаецца з праслухоўвання з сапраўднай цікаўнасцю. Калі людзі бачаць вашу цікаўнасць і цікавасць, яны адчуваюць сябе больш камфортна і дазваляюць распавесці свае лепшыя гісторыі.

Я паспяховы прадпрымальнік, авантурыст, серфер, фатограф і пісьменнік.

Сачыце за маімі падарожжамі ў Instagram:

Эван Асано (@evanasano) • Фота і відэа ў Instagram

Не адставайце са мной у Twitter

:

twitter.comЭван (@EvanAsano) | Twitter

Чытайце яшчэ і

падпісацца на маім блогу

:

Мой блог

адказ 4:

Спытайцеся, і вы атрымаеце, гаворыцца ў Бібліі. Спытайцеся, і кожны чалавек быў падрыхтаваны да таго, што ім трэба, кажуць псіхолагі.

Ёсць тысячы прыкладаў, якія пацвярджаюць, што заданне добрых пытанняў - адзін з самых важных сакрэтаў поспеху. Пытанне - гэта самы хуткі, просты і надзейны спосаб прымусіць людзей рабіць тое, што вы хочаце. Чаму гэта працуе? Чаму людзі, як правіла, робяць тое, што вы іх просіце? Чаму людзі, якія вас не цікавяць, выкарыстоўваюць свой час і энергію, каб даць вам інфармацыю толькі таму, што вы папрасілі яе пра гэта? Таму што людзі з дзяцінства прыстасаваны адказваць на ветлівыя пытанні. Калі вы задасце разумныя пытанні з уздзеяннем, амаль усе адкажуць вам. Іншая важная прычына задаваць добрыя пытанні - дапамагчы чалавеку, якога вы пытаеце. Заданне добра распрацаваных разумных пытанняў прымушае людзей глыбока задумацца. Калі хтосьці думае глыбей, чым раней, узнікаюць новыя ідэі, новыя адказы і новыя магчымасці.

1. Пачніце з чагосьці простага - спачатку спытаеце нешта простае, што дае зразумець пастаўшчыку інфармацыі, што вы збіраецеся выказаць сваё меркаванне, але вы цалкам разумееце, што не разумееце ўсёй гісторыі і спадзяецеся, што яны могуць запоўніць некаторыя прабелы .

2. Калі вы выкарыстоўваеце пытанні для збору ведаў, дакладна вызначыце, што менавіта вы хочаце ведаць. Перш чым задаваць пытанне, важна скласці паняцце, што незразумела ў інфармацыі ў вашай галаве, інакш вы рызыкуеце стварыць блытаніна і не атрымаць адказ, які задавальняе тое, што вы імкнецеся ведаць.

3. Ніколі не задавайце пытанне агрэсіўна - гэта азначае, што вы задаеце пытанне толькі дзеля таго, каб даказаць іншаму чалавеку, што вы маеце рацыю, а яны памыляюцца, гэта значыць, што вы аргументаваны і не раздумваеце. Спытайцеся, бо вы шчыра зацікаўлены. У адваротным выпадку вы атрымаеце абарончы і менш карысны адказ.

4. Пакладзіце на стол свае канцэпцыі, ідэі і здагадкі - паклапаціцеся пра тое, каб іншы чалавек у поўнай меры ўсведамляў, што менавіта вы думаеце зараз і чаму вы так думаеце. Вы можаце зрабіць гэта, паказаўшы, хто вы і ў якой сферы вы працуеце.

5. Пытайцеся ветліва - вы шукаеце інфармацыю, каб запоўніць прабел у сваіх ведах, і вось чалавек, у якога можа быць адказ, таму будзьце ветлівыя!

6. Будзь ласкавым. Калі вы выявіце, што пастаўшчык інфармацыі пачынае адчуваць сябе няўтульна і, магчыма, не ў сіле, не націскайце на праблемы. Калі вы не дапытваецеся ў прафесійнай якасці журналіста, сенатара ці юрыста, рэдка калі ў большасці сітуацый публічны грыль прыносіць карысць. Як прадстаўнік грамадскасці альбо студэнт у класе вы шукаеце інфармацыю, а не смажаніну. Адступіцеся і падзякуйце ім.

7. Ніколі не задавайце пытанняў, на якія вы не гатовыя адказаць.

8. Ёсць два тыпы пытанняў. а) Адкрыты б) Закрыты

а) Адкрытае пытанне Задавайце АДКРЫТЫЯ пытанні, калі хочаце ўцягнуць іншага ў размову. Адкрытыя пытанні літаральна "адкрываюць" дыялог. Адкрытыя пытанні патрабуюць больш за слова-два, каб адказаць адэкватна. Адкрытыя пытанні звычайна пачынаюцца з "Што" "Як" "Хто" "Калі" "Чаму".

Адкрытыя пытанні бываюць розных тыпаў:

  • Суб'ектыўныя пытанні - выкарыстоўвайце іх, калі пытаецеся меркаванне. "Што вы думаеце пра......?" "Як вы ставіцеся да .......?"
  • Аб'ектыўныя пытанні - гэта запыт на канкрэтную інфармацыю. "Якія доказы былі ў міліцыі?" "Як вы вядзеце гэты працэс?" "Якія фактары неабходныя для павышэння CSI?"
  • Вырашэнне праблем - задавайце іх, калі вам патрэбны ідэі для дзеянняў. "Што рабіць далей?" "Як бы вы рэалізавалі тыя крокі, якія мы толькі што абмяркоўвалі?"

б) Закрытыя пытанні Выкарыстоўвайце ЗАКРЫТЫЯ пытанні, калі хочаце перашкодзіць доўгаму абмеркаванню. На закрытыя пытанні можна адказаць адэкватна толькі некалькімі словамі. Закрытыя пытанні часта пачынаюцца з "Ёсць", "Можа", "Зрабіў", "Зрабіць" і г.д.

Закрытыя пытанні таксама бываюць розных тыпаў:

  • Ідэнтыфікацыйнае пытанне: "Што гэта за машына?" "Хто адказны за гэта ...?"
  • Пытанне для адбору (гэта альбо / альбо) "Ці лепш прасоўваць дыскусію закрытым альбо адкрытым пытанням?" "Хто мае рацыю, менеджэр ці дылер?"
  • Так / Няма пытання "Ці ёсць у гэтага кліента дакументацыя па праекце LOMAC?" "Ці быў прадстаўлены працэс апытання кіраўнікам?"

-Анудж Заснавальнік feedspot.com


адказ 5:

"Лепш", чым што? Тое, як афармляецца ваша пытанне, сведчыць пра тое, што сапраўды ёсць добрыя і дрэнныя пытанні. Калі пытанне пастаўлена ў інтарэсах даведацца кагосьці, сумленна шукаць нейкага разумення ці тлумачэння ў пошуках ісціны без якіх-небудзь шкодных ці згубных намераў, то чаму гэта было б дрэнным пытаннем? Людзі, якія сапраўды імкнуцца да таго ці іншага стану, сапраўды не могуць задаць дрэннага пытання. Яны могуць спытаць недасведчанага альбо злоснага чалавека, які, магчыма, прыніжае намер пытання альбо інтэлект таго, хто пытаецца. Справа ў задаванні пытанняў, якія я лічу абмежавальнымі ў апошнія гады, заключаецца ў тым, што яны рэдка задаюцца наогул. Мы жывем у культуры, у якой заданне пытанняў дзеля таго, каб быць больш інфармаваным альбо з-за сапраўднага пачуцця цікаўнасці, па-відаць, выходзіць з ладу, у прыватнасці, калі трэба толькі спытаць "Google", і адтуль лічаць, што яны не проста адказ, але адказ.

Іншая прычына або прычына для тлумачэння вашага пытання - лепш зразумець любы канкрэтны матыў, які можа быць больш карысным. Напрыклад, вы прадавец? Вы настаўнік? Калі вы настаўнік, вы настаўнік матэматыкі, выкладчык філасофіі і г.д.? З такімі тыпамі этыкетак можна, напрыклад, выказаць здагадку, што калі вы з'яўляецеся спецыялістам па продажах, вы навучыцеся задаваць адкрытыя / даследчыя пытанні ў пачатку працэсу продажу і галоўныя пытанні ў канцы для закрыцця здзелкі. Добры прадавец аўтамабіляў не сустрэне вас на стаянцы і спытае: "Ці падабаецца вам гэты аўтамабіль?" альбо "Што прыводзіць вас сёння?" Таму што абодва гэтыя пытанні прывядуць да вельмі хуткай размовы. "Не", потым паварочваючыся і адыходзячы, адказваючы на ​​першае пытанне, і "Проста азіраючыся", адказваючы на ​​другое, а потым працягваючы адыходзіць. Відавочна, што ёсць спосабы працягваць размову, але зараз прадаўцу трэба зрабіць больш працы. Лепшае пытанне: "На якой машыне вы сёння на рынку?" Гэта вядучае пытанне, якое паставіць прапанову ў галаву патэнцыяльнага пакупніка, а таксама паставіць "выглядаючага туалета" ў нязручнае становішча, калі яму трэба будзе сказаць нешта наўпрост, што стане прызнанай марнаваннем часу, калі ён гэтага не зробіць " я хачу, каб вас турбаваў прадавец. Яму / ёй трэба будзе сказаць нешта накшталт: "Ну, я на самой справе сёння не на рынку аўтамабіляў, я проста аглядаюся". На што добры прадавец адкажа: «О, добра, гэта цудоўна чуць. Я разумею, што сёння вы не на рынку аўтамабіляў, але дзеля свайго часу і, каб атрымаць максімальную карысць ад агляду, скажыце, якой была б машына вашай мары. Такім чынам, я правяду выхад менавіта для таго, каго вы шукаеце, і патэлефаную вам, як толькі ўбачу. Давайце зараз і дайце мне свой нумар, бо да гэтых машын цяжка дабрацца. Так што, калі я яго і знайду, я хацеў бы пераканацца, што змагу цябе дачакацца. Не хвалюйцеся, я не буду тэлефанаваць вам, калі не натраплю на машыну такога тыпу ". Я тлумачу ўсё гэта ў элементарным парадку дзеля пачаткоўца. Я ведаю, што гэта даволі асноўнае для многіх людзей. Такім чынам, калі вы можаце быць больш канкрэтным адносна прычыны задаваць "лепшыя пытанні", я дам вам значна больш канкрэтны адказ. Задаваць добрыя пытанні - гэта мастацтва і навыкі, якія ВЕЛЬМІ каштоўныя.


адказ 6:

Карыстайцеся каментарыямі, каб пашырыць свае пытанні. Раскажыце, што вы хочаце ведаць (ці нават чаму)

Уключыце малюнкі ці схемы, але толькі пры неабходнасці.

Пішыце адкрытыя пытанні. г.зн. тыя, якія патрабуюць чагосьці большага, чым проста "так" ці "не".

Карыстайцеся катэгорыямі тэм і адзначайце тыя, якія лепш за ўсё апісваюць ваш запыт.

Падобна таму, не будзьце настолькі шырокімі, каб быць адкрытымі для разнастайных дзіўных інтэрпрэтацый, якіх вы, магчыма, не чакаеце. Калі вы атрымаеце нейкія саркастычныя адказы, хутчэй за ўсё, вы трапіце ў гэтую катэгорыю.

Прачытаў шмат пытанняў. Якія з іх вам лёгка зразумець? Хто з вас прыцягвае ці інтрыгуе? Звярніце ўвагу, якія з іх атрымліваюць шмат адказаў, альбо на іх хутка, коратка і дакладна адказваюць. Вучыцеся ў майстроў.

Адказвайце на пытанні. Практыка ў адказе - гэта добры вопыт навучання для распрацоўкі ўласных пытанняў.

Не бойцеся вяртацца і ўносіць змены ў сваё пытанне альбо каментарыі, калі вы атрымаеце адказ не так, як вы мелі на ўвазе.

Каментуйце адказы людзей, калі яны карысныя, але вы хочаце атрымаць дадатковую інфармацыю. Пачніце дыялог.

Спытайцеся на адпаведным форуме. г.зн. не пытайцеся ў Quora, што вы можаце спытаць у Google.

Для складанага ці шматкрокавага пытання не варта ўкладваць занадта шмат у адно пытанне. Разбіце яго на адзін запыт за раз. Пасля таго, як вы атрымаеце адэкватны адказ на гэта, вы можаце адказаць на больш глыбокія пытанні.

Не будзьце занадта патрабавальныя. г.зн. не чакайце, што іншыя будуць праводзіць даследаванні, якія вы павінны рабіць самі. напрыклад, замест таго, каб спытаць, як выканаць складаную задачу, спытайцеся, ці ёсць падручнік або падручнік. Большасць адказаў на Quora - гэта аднасесійныя адказы. гэта значыць хтосьці чытае пытанне і адказвае на яго неадкладна, не сыходзячы шукаць падрабязнасці. Большасць адказаў - з верхняй часткі галавы. Акрамя выключэнняў, большасць адказаў даволі кароткія. ... пад 200 слоў.

Задавайце пытанні, якія прыцягваюць чытача, напрыклад, вымаўляйце адказы, якія ўтрымліваюць асабісты досвед. Зрабіце так, каб людзі хацелі адказаць.

Зразумела, відавочная парада - быць паважлівым і не задаваць навідавоку альбо нагружаных пытанняў, альбо пытанняў, якія выклікаюць нянавісць альбо нецярпімасць. БНБ заўсёды.


адказ 7:

Выключыце лішняе слова. Дазвольце сваім дзеясловам працаваць на вас. Улічыце, што менавіта вы хочаце ведаць. Прытрымвайцеся адной кропкі за раз. Выкарыстоўвайце пытанні, каб даведацца нешта іншае, а не выказваць уласную думку.

Напрыклад, я б перафармуляваў ваша пытанне як:

"Як мне задаць лепшыя пытанні?"

Лепш было б больш эфектыўна, каб вы маглі пакінуць эфектыўную частку. У гэтым выпадку вам не патрэбны ўсе тыя пасіўныя галасавыя матэрыялы, якія дадаюць лішнія словы з меншай колькасцю удараў. Вы хочаце зрабіць. Калі вы гэтага яшчэ не зрабілі, вам не трэба відавочна звяртацца да гэтага пытання.

Я задаю людзям нямала пытанняў на жыццё. Мне патрэбныя дыскрэтныя дадзеныя і больш нічога. Я працягваю пытацца, пакуль не атрымаю патрэбнага адказу, часам змяняючы формуляванне пытання. У звычайных адносінах адказы крыху больш адкрытыя. Калі ў вас ёсць што-небудзь канкрэтнае, што вы хочаце ведаць, трымайцеся за думку, менш адказваючы адцягвае вас, кажучы толькі тое, што яны хочуць, каб вы ведалі, альбо не прымаючы перадумову вашага пытання.

Для яшчэ больш дасканалай стратэгіі допытаў і допытаў праглядзіце кнігу Джэймса О. Пайла і Мэрыан Карынч "Даведайся ад каго заўгодна і ў любы час". Першыя 100 старонак - гэта каля таго, як правільна задаваць пытанні. Хоць гэта і шырока, яго лёгка чытаць, і вы можаце абагульніць іх пункты, каб накіроўваць пытанне.

Я хачу тут звярнуцца да яшчэ аднаго пункта. Гэта як бы вяртаецца да вялікай мантры з тэлешоу "Вязень" (арыгінал з Патрыкам Макгуанам). "Пытанні - гэта цяжар для іншых, адказвае турме для сябе". Калі вы задаеце пытанні, вы кіруеце размовай. Пытанні таксама могуць здацца варожымі, агрэсіўнымі. Такім чынам, вы павінны навучыцца майстэрству чытаць чалавека, які адказвае на вашы пытанні, і каб атрымаць лепшыя адказы, супакоіце яго дыскамфорт (калі яны ўзнікнуць), каб яны сканцэнтраваліся на вашых пытаннях, а не на тым, як вы прымусілі іх адчуваць сябе. У гэтым таксама ёсць мастацтва.

Я спрабаваў розныя фарашыроўкі, розныя пытанні, слухаючы, як гэта мне падаецца, уяўляючы, як было б для адкажучага і іншыя стратэгіі, каб атрымаць лепшыя вынікі. Паколькі я лічыў, што гэта магчыма, і быў гатовы папрацаваць над сабой, каб палепшыцца, мне ўдалося палепшыцца. Цяпер я атрымліваю адказы, якія мне патрэбныя, з меншым часам.


адказ 8:

Задавайце мета-пытанні.

Дазвольце мне растлумачыць:

Звычка, якую я ўбудаваў ва ўзаемадзеянне з іншымі, пастаянна спрабуе думаць пра мета-ўзровень дыскусіі.

Напрыклад, калі мы з сябрам балбатаем, і яна згадвае мне, што ёй цікава паглядзець апошні фільм-блокбастар, я магу прыняць яго за намінальную вартасць і пацікавіцца, што з фільмам сапраўды варта паглядзець. Я б сказаў, што такое пытанне ляжыць на паверхні дыскусіі. Мэта пытання проста даць вам большы кантэкст непасрэднага сэнсу яе прапановы. Вы не спрабуеце адказаць, чаму было зададзена пытанне; і вы не збіраецеся непасрэдна выявіць што-небудзь глыбей.

Метаслой дыскусіі ўключае ў сябе пытанне: "Чаму яна мне гэта сказала?"

Я мог бы прыйсці на розныя адказы: "О, яна, магчыма, мае на ўвазе, што мы павінны пайсці паглядзець разам ... магчыма, яна зацікавілася мной". альбо "Можа быць, яна адчувае, што мы нядаўна выйшлі з сувязі і павінны аднавіць сувязь".

Такое мысленне можа прымусіць мяне прапанаваць пайсці паглядзець на DVD і знайсці час, каб паглядзець яго разам. Яе адказ на такую ​​прапанову можа раскрыць значна больш, чым адказ на тое, чаму яна лічыць фільм добрым.

У іншым класе мысленне на метаўзроўні дае магутныя вынікі. Калі выкладчык ці прафесар чытае лекцыі і апісвае нейкую гістарычную сітуацыю ("Паняцце верагоднасці ўзнікае з-за захаплення чалавека азартнымі гульнямі"), вам можа спатрэбіцца не проста глядзець на паверхню ("О, гэта цікава. Я збіраюся спытаць, чаму верагоднасць узнікла ў выніку азартных гульняў ". Замест таго, каб думаць больш метакагнітыўна (" Хм, цікава, чаму гэта важна для заняткаў па матэматыцы ... магчыма, ён кажа нам гэта, бо закладвае аснову для таго, каб пазнаёміць нас з тып прыкладаў тэстаў і дамашніх заданняў, з якімі мы сутыкнемся? ') можа дапамагчы пашырыць магчымы спектр пытанняў, якія зараз могуць вам падацца цікавымі.

Замест таго, каб проста паспрабаваць аслабіць разуменне чагосьці на павярхоўным узроўні, у вас ёсць доступ да новага ўзроўню пытанняў, якія могуць прыцягнуць іншы ўзровень мыслення для вас.

Падводзячы вынік, замест таго, каб задаваць пытанні па тэме ("Як гэта працуе?"), Якія, безумоўна, усё яшчэ могуць быць высакаякаснымі пытаннямі, вы павінны паспрабаваць задаць пытанні, больш накіраваныя на выяўленне намераў, якія стаяць за допытам ("Чаму гэта важна?" каб нават ведаць, як гэта працуе? '). Адказ на ўзровень "чаму" можа прывесці да лепшых пытанняў на ўзроўні "як".


адказ 9:

У нейкай ступені гэта залежыць ад сітуацыі (напрыклад, праца, дом, барбекю з сябрамі, сустрэча PTA) і кантэксту (напрыклад, рашэнне праблемы, сяброўскі чат, дыскусіі, бойкі).

Увогуле, я імкнуся зрабіць наступнае:

1 - Калі гэта магчыма, атрымайце веды пра чалавека, прадукт, сітуацыю, галіну і г. д. Звярніце ўвагу на некалькі рэчаў, якія падаюцца цікавымі, праблематычнымі ці заблытанымі. Задайце канкрэтныя, адкрытыя пытанні пра некаторыя з гэтых рэчаў. Чалавек можа з большай верагоднасцю раскрыцца, калі вы з'явіцеся адначасова дасведчаным і зацікаўленым у іх.

2 - Калі вы дрэнна ці зусім не ведаеце чалавека ці сітуацыю, вам трэба будзе задаць некалькі пытанняў "раскажы мне пра ...", перш чым даведацца дастаткова, каб задаць больш глыбокія і канкрэтныя пытанні.

напрыклад, чым вы зарабляеце на жыццё? О, вы _______? (Ого!) Як даўно вы гэтым займаецеся? Як вы трапілі ў ______?

Потым ... крыху глыбей ...

напрыклад, як змяніўся ______ за вашу кар'еру? Якая лепшая частка працы? Горшая частка? Самае страшнае ўяўленне людзей пра тое, чым вы займаецеся?

На гэты момант у вас можа быць дастаткова паліва з рэакцый чалавека, каб вы, натуральна, прывялі вас да наступных пытанняў, каментарыяў ці ўласных гісторый. У рэшце рэшт, добрая размова - гэта больш, чым інтэрв'ю. Само сабой зразумела, што ваша першая задача - праявіць сапраўдны інтарэс да іншага чалавека, а не да таго, каб вытрымліваць ваш шквал пытанняў.

3 - Зрабіце дыяграму слупкоў 3-5 з 3-5 радкоў (г.зн. 9-25 квадратаў). Слупкі павінны быць 3–5 найбольш распаўсюджаных сітуацый, калі вы адчуваеце, што вашы пытанні не вельмі добрыя. Пад кожным загалоўкам напішыце 3-5 лепшых пытанняў, якія вы можаце прыдумаць. Магчыма, зрабіце з першай калонкі сітуацыю, у якой ВЫ Упэўнены і паспяховы - гэта можа дапамагчы вам напісаць добрыя пытанні. Калі так, задайце сабе пытанне, чаму гэтыя канкрэтныя пытанні лепш / прасцей пісаць. Гэта таму, што вы шмат ведаеце пра сітуацыю? Ці адчуваеце вы сябе больш камфортна і таму не замярзаеце, думаючы, што сказаць (у мяне аднойчы была дзяўчына, у якой я застываў кожны раз, калі быў побач з ёй - не трываў!)?

4 - Такім чынам, # 3 яшчэ раз.

5 - Паўтарыце No4.

6 — Трэніруйся, трэніруйся, дзетка !!!

7 - Пагладзьце сябе па спіне за жаданне палепшыць гэтую частку свайго жыцця !! Магчыма, вам не так дрэнна, як вы думаеце, але паляпшэнне варта таго, каб укласці час.

УСЕ ЛЕПШЫЯ ВАМ У 2017 годзе !!


адказ 10:

Правільнае апытанне стала страчаным мастацтвам. Цікаўны чатырохгадовы хлопчык задае шмат пытанняў - няспынныя патокі "Чаму?" і "Чаму не?" можа падацца знаёмым - але па меры сталення нашы допыты памяншаюцца.

Успомніце свой час сталення і навучання ў школе. Хутчэй за ўсё, вы атрымалі найбольшае прызнанне альбо ўзнагароду, калі атрымалі правільныя адказы.

У далейшым гэты стымул працягваецца. На працы мы часта ўзнагароджваем тых, хто адказвае на пытанні, а не тых, хто іх задае. Аспрэчванне агульнапрынятай мудрасці можа нават прывесці да таго, што вы апынуліся ў баку, ізаляваны ці разгляданы як пагроза.

Паколькі чаканні па прыняцці рашэнняў перайшлі ад "хутка зрабіць гэта" да "зрабіць гэта зараз" да "гэта павінна было быць зроблена ўчора", мы, як правіла, робім высновы, а не задаем больш пытанняў.

І няўдалым пабочным эфектам недастаткова зададзеных пытанняў з'яўляецца дрэннае прыняцце рашэнняў. Таму вельмі важна, каб мы прытармазілі і знайшлі час, каб задаць новыя і лепшыя пытанні. У лепшым выпадку мы зробім лепшыя высновы. У горшым выпадку пазней мы пазбягаем вялікай колькасці перапрацоўкі.

Акрамя недастатковага слова, многія спецыялісты не думаюць пра тое, як розныя тыпы пытанняў могуць прывесці да розных вынікаў. Вы павінны кантраляваць размову, задаючы патрэбныя пытанні на аснове праблемы, якую вы спрабуеце вырашыць.

У некаторых выпадках вы хочаце пашырыць сваё ўяўленне пра праблему, а не засяроджваць яе ўвагу. У іншых вы можаце аспрэчыць асноўныя здагадкі або пацвердзіць сваё разуменне, каб адчуць сябе больш упэўнена ў сваіх высновах.

Разгледзім гэтыя чатыры тыпы пытанняў - удакладняючыя, сумежныя, варонкавыя і ўзвышаючыя - кожны з якіх накіраваны на дасягненне іншай мэты:

Чатыры тыпы пытанняў, якія развіваюць мастацтва задаваць добрыя пытанні.

  1. Прымыкае
  2. Прыўзняты
  3. Удакладняючая
  4. Варанка

Выберыце правільны, каб накіроўваць размову туды, куды вы хочаце.

Шырока прылеглы + прыўзняты

вузка-ўдакладняльны + варонкавы

Далучэнне і ўдакладненне - пацвердзіце тое, што мы ведаем

Пад'ём і варонка - Адкрыйце для сябе нешта новае

Удакладняючыя пытанні дапамагаюць нам лепш зразумець сказанае. У многіх размовах людзі размаўляюць міма сябе. Заданне ўдакладняючых пытанняў можа дапамагчы раскрыць сапраўдны намер сказанага. Яны дапамагаюць нам лепш разумець адзін аднаго і накіроўваюць на адпаведныя наступныя пытанні. "Ці можаце вы сказаць мне больш?" і "Чаму вы так кажаце?" абодва трапляюць у гэтую катэгорыю. Людзі часта не задаюць гэтыя пытанні, таму што яны, як правіла, робяць здагадкі і самастойна запаўняюць адсутнічаюць часткі.

Сумежныя пытанні выкарыстоўваюцца для вывучэння сумежных аспектаў праблемы, якія ігнаруюцца ў размове. Такія пытанні, як: "Як гэта паняцце будзе ўжывацца ў іншым кантэксце?" альбо "Якія спосабы выкарыстання гэтай тэхналогіі звязаны?" трапляюць у гэтую катэгорыю. Напрыклад, пытанне: "Як гэтыя ідэі будуць прымяняцца ў Канадзе?" падчас дыскусіі пра пажыццёвую каштоўнасць кліента ў ЗША можа адкрыцца карысная дыскусія пра паводніцкія адрозненні паміж кліентамі ў ЗША і Канадзе. Наш лазерны акцэнт на непасрэдных задачах часта перашкаджае задаваць больш гэтых пошукавых пытанняў, але час, каб задаць іх, можа дапамагчы нам атрымаць больш шырокае разуменне чагосьці.

Пытанні пра вароты выкарыстоўваюцца для таго, каб пагрузіцца глыбей. Мы просім іх зразумець, як быў атрыманы адказ, аспрэчыць здагадкі і зразумець першапрычыны праблем. Прыклады ўключаюць: "Як вы зрабілі аналіз?" і "Чаму вы не ўключылі гэты крок?" Фунелінг можа натуральным чынам адпавядаць дызайну арганізацыі і яе прапановам, напрыклад, "Ці можам мы ўзяць гэты аналіз прадуктаў для вонкавага выкарыстання і прывесці яго да пэўнай маркі газоннай мэблі?" Большасць аналітычных каманд - асабліва тых, хто ўбудаваны ў бізнес-аперацыі - выдатна спраўляецца з выкарыстаннем гэтых пытанняў.

Пытанні, якія ўздымаюцца, узнімаюць больш шырокія праблемы і вылучаюць агульную карціну. Яны дапамогуць вам паменшыць маштаб. Празмернае паглыбленне ў непасрэдную праблему робіць больш цяжкім убачыць агульны кантэкст, які стаіць за ёй. Такім чынам, вы можаце спытаць: "Калі зрабіць крок назад, якія праблемы больш важныя?" ці "Мы нават звяртаемся да правільнага пытання?" Напрыклад, дыскусія па такіх пытаннях, як зніжэнне маржы і зніжэнне задаволенасці кліентаў, можа ператварыцца ў больш шырокае абмеркаванне карпаратыўнай стратэгіі з узнятым пытаннем: «Замест таго, каб размаўляць па гэтых пытаннях асобна, якія маштабныя тэндэнцыі нас павінны турбаваць? Як яны ўсе звязваюць? " Гэтыя пытанні пераводзяць нас на больш высокае гульнявое поле, дзе мы лепш бачым сувязь паміж асобнымі праблемамі.

У сучасным свеце, які заўсёды працуе, трэба спяшацца адказваць. Паўсюдны доступ да дадзеных і няўстойлівыя патрабаванні бізнесу паскараюць гэта пачуццё тэрміновасці. Але мы павінны запаволіць і лепш зразумець адзін аднаго, каб пазбегнуць няправільных рашэнняў і дасягнуць поспеху ў гэтым асяроддзі. Паколькі заданне пытанняў патрабуе пэўнай ступені ўразлівасці, карпаратыўныя культуры павінны перайсці, каб прасоўваць гэта паводзіны. Лідэры павінны заахвочваць людзей задаваць больш пытанняў, зыходзячы з мэт, якіх яны спрабуюць дасягнуць, замест таго, каб прымушаць іх даваць адказы. Каб прыняць правільныя рашэнні, людзям трэба пачаць задаваць пытанні, якія сапраўды важныя.


адказ 11:

Адным з простых, але нездавальняючых аспектаў жыцця з'яўляецца тое, што на большасць пытанняў ("Ці добрыя хатнія жывёлы?") Ці наўрад ці ёсць сапраўдныя адказы "ці" ці простыя адказы, якія падказваюць, што рабіць адразу. Я атрымліваю шмат пытанняў "Якія навыкі мне патрэбныя ў 20-гадовым узросце ў нашы дні?" і да таго падобнае на самыя розныя тэмы. Так, заўсёды ёсць некалькі аспектаў, якія вы можаце кінуць на каго заўгодна, але ці зробіць іх адказ шчаслівым? Я не ведаю.

Даведайцеся, што вы сапраўды хочаце ведаць: гаворка ідзе не пра зайчыкаў, а ў тым, што вам трэба забяспечыць і мець магчымасць зрабіць шчаслівага зайчыка дома, і калі гэта ўваходзіць у рэальны дыяпазон вашых магчымасцей. Хочаце, каб жывёла тулілася, хадзіла па блоку альбо не супраць, калі вы знаходзіцеся дома дома на працягу 8 гадзін? Калі вы зразумелі гэта, вы можаце задаць канкрэтныя пытанні накшталт «Ці складана трусам хатніх жывёл заставацца на працягу доўгага часу адзін? Ці трэба мне браць дваіх, ці ім патрэбна чалавечая кампанія? " альбо "Як я магу стварыць падыходнае асяроддзе для хатняга зайчыка дома, у памяшканні?" альбо "Ці зайцы жуюць рэчы ў доме, і калі так, то як я магу гэта прадухіліць?"

Тое ж самае з навыкамі: Якія навыкі ў вас ужо ёсць? Якія заданні ці заданні вам падабаюцца, а якія не? Якім бы вы хацелі стаць? і г.д. Цяпер вы ўжо можаце задаваць больш канкрэтныя пытанні: «Каб стаць , якія ключавыя навыкі мне патрэбныя для поспеху ў нашы дні? " альбо «У мяне ёсць навыкі A, B і C і мне падабаецца займацца D, E і F. Гэта добрая адпраўная кропка для кар'еры ў ? Што мне яшчэ трэба? "

Як ужо згадвалася ў іншых адказах, спачатку зрабіце хатняе заданне. Google - ваш сябар і дае вам шмат інфармацыі, перш чым вам трэба будзе сюды прыходзіць. Даведайцеся, як гугліць рэчы, а таксама.

Усё зводзіцца да невялікай працы, каб укласці грошы ў тое, каб правільна паставіць пытанне. Шчыра кажучы, часам ствараецца ўражанне, што людзі проста гультаяватыя, і спадзяюся, што Quora падумае за іх. Прабачце, не так працуе жыццё. Як і ў любым з відаў зносін, быць добрым у гэтым, асабліва задаваць правільныя пытанні, - гэта сапраўдны навык, якому неабходна навучыцца і практыкаваць. (Прабачце за апошнюю размову абзацаў, толькі што на экране з'явілася такое пытанне: "Чаму так важна нешта зарабіць?" "- Сапраўды?!?)